Een ambachtelijk leidekkersbedrijf kreeg regelmatig klachten over slechte telefonische bereikbaarheid. Klanten kwamen niet door, gesprekken werden verstoord door achtergrondgeluiden en medewerkers belden vaak met hun privételefoon naar klanten.
Tijdens de inventarisatie bleek de configuratie te beperkt: bij bezet ging de oproep automatisch door naar één mobiel nummer, met alle frustraties van dien.
Wensen worden eisen
De organisatie wilde:
✅ Betere bereikbaarheid voor klanten, op meerdere dagen en tijden
✅ Rust op de werkvloer tijdens gesprekken
✅ Geen gebruik meer van privételefoons voor klantcontact
Advies op maat
Cenline adviseerde een upgrade naar meerdere accounts, gecombineerd met slimme functies:
🔹 Tijdschema’s met vaste openingstijden, rustpauzes en sluitmomenten
🔹 Wachtrijen, routering en voicemail-oplossingen
🔹 Interne structuur met vaste bureautoestellen en draadloze handset in de kantine
Alle medewerkers kunnen nu bellen en gebeld worden via het zakelijke nummer, onafhankelijk van hun locatie in het pand.
Prijsvoorstel
We stelden een offerte op maat op, afgestemd op de bedrijfsgrootte en gewenste functionaliteiten. Transparant, efficiënt en zonder onnodige extra’s.
Implementatie
Na akkoord werd de nieuwe telefonieomgeving snel ingericht:
✅ Bureautoestellen met headsets op de werkplekken
✅ Draadloos toestel in de kantine
✅ Configuratie van tijdschema’s, voicemail en wachtrijen
✅ Testfase en korte instructie voor het team
Verbeterpunten in één oogopslag:
- Professionele bereikbaarheid via vast zakelijk nummer
- Geen privételefoons meer nodig
- Heldere bereikbaarheid door tijdschema’s en routering
- Betere gesprekskwaliteit dankzij headsets en vaste toestellen
- Minder ruis en meer rust op de werkvloer
Het resultaat?
Het leidekkersbedrijf is nu professioneel en consistent bereikbaar. Klanten merken dat ze sneller en duidelijker geholpen worden, en medewerkers ervaren rust én overzicht in hun communicatie. Dankzij deze slimme telefonie-oplossing is zowel de klanttevredenheid als de interne efficiëntie merkbaar verbeterd.
